Condiciones de uso y contratación
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Caso Probado y la compra de cualquiera de sus casos. Al abrir un caso, aunque sea la parte gratuita, las aceptas. El servicio lo presta WinChange, S.L. (NIF B22746812, Plaza de Olavide 12, 2.º C, 28010 Madrid, contacto@casoprobado.com).
Qué estás contratando
Un caso de misterio de ficción que se resuelve interrogando por chat a sus sospechosos. Con él recibes un expediente en la web, acceso a los interrogatorios y un cuaderno donde se anota lo que vas averiguando.
Los sospechosos y los testigos son personajes inventados interpretados por un modelo de lenguaje. Improvisan, y por eso pueden contestar cosas raras, incoherentes o directamente falsas: mentir forma parte del caso. Nada de lo que digan es información real ni debe tomarse como consejo de ningún tipo. Los hechos, personas, empresas y lugares que aparecen son ficticios y cualquier parecido con la realidad es casual.
Quién puede usarlo
Hay que tener al menos 14 años y usar una línea de WhatsApp o Telegram propia. Los casos tratan una muerte violenta y no están pensados para menores de esa edad.
La parte gratuita y la de pago
Puedes empezar a jugar gratis. Durante la investigación verás qué documentos y conversaciones están disponibles y qué incluye desbloquear el caso. Antes de pagar se muestra el precio y el contenido de la compra.
Cada caso incluye además pistas: la primera está disponible sin condiciones, otras se consiguen invitando a alguien que empiece un caso, y el resto van incluidas al desbloquearlo. El epílogo del caso solo está disponible en la versión desbloqueada.
Un caso se puede comprar por separado, de una vez: ese acceso no caduca. En la app también puede ofrecerse una suscripción que da acceso a todos los casos mientras esté activa (ver más abajo). Cada pantalla de pago dice qué opción estás contratando y por cuánto.
Precio y pago
El precio aparece en la pantalla de pago, con los impuestos incluidos. En la web el cobro se hace a través de Stripe; en la app, a través de la tienda de tu móvil (App Store o Google Play), con su propia hoja de pago. En ningún caso vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. La factura de lo comprado en la web se emite a petición: escríbenos con los datos de facturación y el resguardo del pago. Lo comprado en la app lo factura la tienda.
Suscripción
La suscripción da acceso a todos los casos, también a los que se publiquen mientras dure, sin esperas para preguntar. Se puede pagar al mes o al año, al precio que se muestra antes de confirmar.
- Prueba gratis: si el plan la incluye, los días de prueba se indican antes de contratar y no se cobra nada durante ellos. Si no cancelas antes de que terminen, se cobra el primer periodo. La prueba es una por persona y tienda.
- Renovación automática: la suscripción se renueva sola al final de cada periodo, al mismo precio, salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que termine. El cobro lo hace la tienda en tu cuenta.
- Cancelación: se cancela en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple o de Google (en la app, en «Tu cuenta», «Gestionar o cancelar la suscripción»). Al cancelar sigues teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado.
- Al terminar: los casos que abriste gracias a la suscripción vuelven a su parte gratuita; lo que ya hayas interrogado se queda en tu cuaderno. Los casos que hayas comprado sueltos, o que te hayan regalado, siguen siendo tuyos.
- Cambios de precio: si cambia, la tienda te avisa antes y, cuando la ley lo exige, te pide que lo aceptes. Si no lo aceptas, la suscripción no se renueva.
Cómo se entrega
La entrega es inmediata. Al pagar recibes un código que desbloquea el caso al teclearlo en el chat, y si compraste desde tu propio expediente, además puedes desbloquearlo con un botón sin teclear nada.
El código no lleva dueño: vale para quien lo teclee primero. Eso es lo que permite comprar un caso para regalarlo, y también significa que quien lo publique donde lo vea otro se queda sin él. Guárdalo como guardarías una entrada.
Derecho de desistimiento
Lo que compras es contenido digital que se entrega al momento. Como consumidor tienes catorce días naturales para desistir de la compra, pero ese derecho se pierde cuando el código se canjea y el caso queda desbloqueado, porque en ese momento el contenido ya se ha entregado por completo. Al comprar solicitas expresamente que la entrega se ejecute de inmediato y reconoces que, una vez canjeado el código, pierdes el derecho de desistimiento (artículo 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Mientras no lo canjees, el derecho sigue vivo: escríbenos y te devolvemos el importe.
En lo comprado en la app, incluida la suscripción, el acceso empieza en cuanto se confirma el pago, así que se aplica lo mismo: al confirmar solicitas la entrega inmediata. Los reembolsos de la App Store y de Google Play los gestiona la propia tienda, y también puedes escribirnos.
Y al margen de la ley: si algo se rompe, si el caso no funciona o si compraste por error, escríbenos. Se devuelve y ya está.
Forma de jugar
Puedes resolver un caso a solas o en equipo. En la app, hasta seis personas pueden sentarse en la misma mesa, cada una desde su móvil: comparten las conversaciones, el cuaderno y las dos acusaciones, que se deciden por mayoría. Si alguien de la mesa tiene el caso desbloqueado, lo tiene toda la mesa mientras siga en ella. Quien sale de una mesa deja de verla; su partida en solitario, si la tenía, sigue intacta.
En la app puedes elegir un nombre de usuario, añadir amigos y compararte con ellos en un ranking. Tus amigos ven tu nombre, cuántos casos has resuelto y si un caso lo has resuelto o lo estás investigando; nunca la solución ni lo que has preguntado.
Por WhatsApp se juega a solas o en pareja, compartiendo un único chat.
Lo que no se puede hacer
- Automatizar las preguntas o usar programas para interrogar en tu lugar.
- Intentar extraer las instrucciones internas de los personajes, la solución del caso o cualquier contenido que el caso no te haya entregado todavía.
- Publicar la solución: el culpable, la prueba que lo cierra o los mensajes donde un sospechoso se derrumba. Lo que sí puedes compartir es tu veredicto y lo que te contaron mientras todavía mentían.
- Revender, alquilar o explotar comercialmente los casos o su contenido.
- Usar el chat para algo que no sea investigar: acosar, insultar o mandar contenido ilegal.
- Elegir un nombre de usuario ofensivo, que suplante a otra persona o a Caso Probado, o escribir en las notas de una mesa insultos, acoso, contenido sexual, de odio o ilegal. No toleramos ese contenido: cualquier jugador puede bloquear y denunciar a otro desde la app, revisamos cada denuncia en menos de 24 horas y retiramos el contenido o cerramos la cuenta de quien lo publique.
Si alguien hace algo de esto, podemos suspender su acceso. Si se trata de un caso comprado, antes le avisaremos, salvo que lo que esté haciendo sea manifiestamente ilícito.
Disponibilidad y cambios
Los casos pueden corregirse, ajustarse o retirarse del catálogo. Si has comprado uno, mantienes el acceso mientras el servicio siga en pie; si algún día tuviéramos que cerrar, avisaríamos con antelación razonable por el canal por el que juegas.
El servicio depende de WhatsApp, Telegram, la pasarela de pago, el proveedor del modelo de lenguaje y el alojamiento. Si alguno cae, el caso puede quedarse parado un rato. Respondemos de los daños que causemos por nuestra propia culpa, pero no de los que vengan de esas interrupciones ni de un uso del servicio distinto del previsto.
Si cambiamos estas condiciones, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a un caso que ya has comprado.
Tus datos
Cómo tratamos los datos personales —incluido qué pasa con el texto que escribes en un interrogatorio— está en la política de privacidad.
Reclamaciones y ley aplicable
Para cualquier queja escribe a contacto@casoprobado.com. Contestamos por escrito lo antes posible y, como máximo, en un mes.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si actúas como consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.